Когда делать ремонт в новостройке? Усадка дома

Уже перед покупкой квартиры в новостройке встает вопрос ремонта – когда и как его делать, стоит ли бояться естественных и неизбежных изменений в структуре здания, а именно его усадки и осадки.

Когда делать ремонт в новостройке?

Так ли страшны эти процессы? Стоит ли ждать два года до капитального ремонта? Какое решение является оптимальным?

Рассказываем в нашей статье.

Усадка новостройки – что это?

Стоит отметить, что существует два термина – усадка и осадка дома. Они отличаются друг от друга причинами и физическим процессом, но оба могут привести к таким неприятным последствиям как трещины в стенах и потолке, перекосы дверных проемов и испорченная штукатурка.

Осадка — это процесс понижения сооружения вследствие проседания грунта, уплотнения фундамента и сокращения вертикальных размеров.

В современных новостройках осадка является предсказуемым процессом, расчеты по которому делаются заранее и включаются в проект. Застройщики детально изучают факторы, которые в дальнейшем повлияют на то, как «сядет» дом – тип почвы, уровень грунтовых вод и другие геологические и геодезические данные.

Усадка — это изменение геометрических параметров дома (линейных размеров) вследствие изменения объема материала, например, усыхания.

Все описанные процессы являются естественными. Нивелировать их последствия застройщик может только с помощью грамотного и точного соблюдения технологий строительства, а также использования качественных и подходящих материалов.

Как усадка зависит от типа дома и сколько длится процесс?

Считается, что усадка новостройки занимает 2-3 года. В случае, когда были допущены ошибки в проектировании или нарушены технологии строительства, процесс может затянуться на более долгий срок.

Стоит отметить, что процесс начинается еще в момент возведения дома, так как его тяжесть постепенно увеличивается.

Существуют основные отличия в усадке панельных, монолитных и кирпичных домов

Усадка панельного дома

Панельные дома возводятся из железобетонных плит, изготовленных заранее. Преимуществами панельного строительства является скорость и относительная невысокая себестоимость.

Усадка панельной новостройки в первую очередь повлияет на места соединения плит – там могут появиться трещины и щели. Последствием осадки фундамента может стать смещение пола от горизонтали.

Активно данные процессы в «панельке» длятся 2-3 года, несущественные дальнейшие изменения растягиваются на годы, но не приносят значимого и видимого ущерба.

Усадка кирпичной новостройки

Полностью кирпичные новостройки в настоящее время являются редкостью. Технология строительства из кирпича трудоемка, предполагает длительные сроки возведения.

При этом такой дом будет очень надежным и долговечным, но его тяжесть приводит к долгому процессу усадки – 3-6 лет, а с учетом отсутствия крупных панелей процесс будет протекать неравномерно.

Усыхающие швы кирпичной кладки могут привести к таким последствиям как трещины на стыках, углах, а также по диагонали стен.

Усадка монолитной и монолитно-кирпичной новостройки

Всё чаще строительные компании предпочитают монолит при возведении жилого дома. Данный вид строительства означает, что непосредственно на строительной площадке здание заливают бетонной смесью.

С целью экономии застройщики могут применять монолитно-панельное строительство – то есть использовать готовые монолитные железобетонные плиты. В такой застройке важно придерживаться строго плана, выбирать цемент нужной марки и не нарушать технологию.

Монолитно-кирпичное строительство это широко используемый тип застройки, позволяющий соединить достоинства каждого отдельного вида используемых материалов. Отличием является то, что после отливки первых этажей, выкладывается необходимое количество перегородок из кирпича.

Как правило, такие новостройки оседают плавно и равномерно. Срок основной усадки сокращается до 1 года. Именно за этот срок станет ясно, были ли нарушены технологии строительства, если да, то возможны серьезные деформации всего здания.

Монолитные новостройки лучше всех остальных переносят процесс усадки

Когда лучше делать ремонт в новостройке и какие материалы использовать?

Очень часто специалисты советуют повременить с дорогостоящим ремонтом в новостройке сразу, после сдачи дома в эксплуатацию. Особенно критичным называют зимний период и последующую весну, а вот спустя год или два риск влияния последствий усадки и осадки на ваш ремонт будет минимальным.

В первую очередь к данному совету должны прислушаться новоселы панельных и кирпичных домов. Рассмотрите возможность проведения косметического ремонта на время активных изменений в структуре здания.

Чистовой ремонт допустим сразу в монолитных домах. Но стоит отдать предпочтение материалам с повышенной эластичностью: ламинат, флизелиновые обои, специальные краски и штукатурка, натяжные потолки, — все это позволит минимизировать последствия усадки и осадки.

Не будет лишней консультация с застройщиком новостройки – дополнительные рекомендации помогут выбрать оптимальный вариант решения задачи.

Все самое полезное о ремонте квартир в новостройках читайте в нашем Блоге.

Сколько длится усадка дома из бруса?

Для любого капитального сооружения из дерева характерно явление усадки. Процесс связан с тем, что пиломатериал теряет влагу, уменьшаясь в размерах. Строение осаживается, а его нижние венцы деформируются, принимая на себя весь вес дома.

Усадка учитывается при возведении брусовых домов, поскольку она влияет на геометрию коробки. Если это не учесть, то результатом могут стать заклиненные окна, двери, перекошенные проемы, деформированная отделка, а также трещины, щели в стенах, перекрытиях.

Содержание

• Усадка разных стройматериалов
• Оптимальные условия
• Технология
• Уменьшение негативных факторов

Наибольшая интенсивность видна в первые три месяца после окончания строительства. Прекращается процесс через 2-3 года. Отделочные работы начинают не раньше, чем через полгода или год, когда самая активная фаза завершится.

Степень усадки сооружений разная. Она зависит от габаритов, массы здания, качества пиломатериалов, времени строительства.

Усадка разных стройматериалов

Самые большие показатели у бревенчатых стен. Значения достигают десяти сантиметров на каждые три метра высоты. У оцилиндрованного бревна усадка немного меньше — до восьми сантиметров. Характеристики бруса могут существенно колебаться, поскольку зависят от влажности материала. Трехметровая стена из обычного бруса естественной влажности может дать до 6-8 сантиметров, тогда как конструкция из клееного аналога усаживается примерно на два сантиметра.

2-сантиметровая усадка позволяет облицовывать здания из клееного бруса сразу после их возведения. Оптимальное время для строительства в период с ноября по февраль.

Оптимальные условия

После первых морозов древесина сохнет значительно медленнее, чем при плюсовой температуре. Зимой дерево тоже деформируется, однако более равномерно, плавно. Древесина, заготовленная зимой, содержит минимум влаги. Это препятствует появлению трещин, нарушению структуры материала.

Деревянный лом, построенный в декабре, можно отделывать уже в начале лета. Аналогу, построенному летом, требуется не менее года на усадку. Пиломатериалы зимой дешевле, а наличие «зимнего» леса гарантированно.

Важный фактор — габариты сооружения. Массивные здания сохнут дольше, дают большую усадку, нежели компактные дачные домики. В данном контексте следует вспомнить о равномерности просыхания здания. Стены северной стороны усаживаются дольше, как и затененные места коробки дома из бруса 6 на 6 .

Соблюдение технологии

Грамотный подход к строительству брусового дома минимизирует его усадку. В этом вопросе решает профессионализм строителей. Специалисты не могут предотвратить процесс, но в их силах сделать его контролируемым, равномерным, прогнозируемым и минимальным.

Сооружение без щелей в стенах и перекрытиях сядет меньше, чем аналог с плохо подогнанными брусьями. Поэтому используйте профилированный брус с врубками, а также прокладывайте стыки качественным утеплителем.

Для крепления бруса применяйте деревянные нагели, а не железные аналоги. Это минимизирует возникновение щелей, зазоров. Избежать же деформации крыши можно с помощью временной кровли из рубероида, которая будет использована до окончания усадки дома из бруса в спб . Далее её заменяют на аналог из дорогого высококачественного материала.

Снижение негативных последствий

При монтаже брусового сооружения используйте методы, позволяющие снизить последствия усадки. К ним относятся следующие способы.

• Принудительная осадка стен. Предполагает осаживание венцов посредством киянки или специального молота. Брусья вколачивают данным инструментом в предыдущий ряд, обеспечивая максимально плотное прилегание без какой-либо деформации стройматериала.
• Применение межвенцового утеплителя. Сегодня профессионалы используют качественную паклю, джут или льноволокно, которым прокладывают зазоры между брусьями, что снижет теплопотери и обеспечивает плотное прилегание рядов. Наибольшую долговечность и наименьшую деформацию демонстрирует джут, который является лучшим выбором для утепления стен брусового дома.

• Устройство обсады. Еще называют окосячкой. Она из древесины и снижает давление стен на проемы дверей и окон. Это короб из бруса, который не мешает подвижкам венцов в вертикальном направлении. Он ограничивает их сдвиги в горизонтальной плоскости, сохраняя изначальную геометрию проемов. Между обсадой и венцами оставляют зазор под усадку. Он заполняется утеплителем, декорируется наличниками.
• Использование компенсаторов усадки. Это вертикальные колонны или столбы — опоры верхних элементов конструкции здания. Данные конструктивные элементы осаживаются иначе, чем поперечные брусья коробки. Процесс в них идет вдоль волокон. Поэтому рассматриваемые столбы используют для равномерности, регулируя их высоту домкратом.

Компенсаторы активно применяют для внутренних лестниц, которые нельзя плотно крепить к перекрытиям второго этажа деревянного сооружения. В данном случае актуально использование скользящего крепежа. Он компенсирует величину усадки. Эта технология применяется для брусовой мансарды, а точнее, стропильной системы конструкции.

Учет величины усадки при возведении деревянного дома значимо, поскольку от этого зависит качество всего сооружения. Выполнить расчеты могут только профессионалы, поэтому обращаться следует в профильные строительные компании с безупречной репутацией.

В Санкт-Петербурге возведением брусовых домов под ключ занимается наша компания. Предлагаем уникальные проекты.  Гарантия качества на все работы 3 года, начиная с возведения фундамента, заканчивая декоративной отделкой. Если будут дефекты, то устраним их за 14 дней.

Популярные категории

Дачные дома из бруса

Дачные дома

Дома из бруса под ключ

Одноэтажные дома из бруса

Зимние дома

Дома из бруса для пмж

Средний первоначальный взнос за дом сокращается

Многие компании, представленные в Money, размещают у нас рекламу. Мнения принадлежат нам, но компенсация и
углубленных исследований могут определить, где и как появятся компании. Узнайте больше о том, как мы зарабатываем деньги.

Money, Getty Images

Конкуренция на рынке жилья ниже, чем год назад, и это позволило сократить средний первоначальный взнос по сравнению с типичной покупной ценой.

Тенденция отражает тот факт, что покупатели менее способны — и/или менее вынуждены — вкладывать столько же денег в предложения домов, как и в 2022 году, согласно новому отчету Realtor.com. В первые три месяца этого года средний первоначальный взнос составлял 13% от цены продажи по сравнению с пиковым значением 14,1% во втором квартале 2022 года9.0004

Почему падают авансовые платежи

Когда рынок жилья был более конкурентным в 2021 и 2022 годах, продавцы часто получали несколько предложений за короткий период времени. Покупатели, у которых были средства, вносили более крупные авансовые платежи, чтобы выделиться в этих войнах торгов, поскольку наличные авансом могут быть привлекательным компонентом предложения (это может указывать на то, что покупатель, вероятно, имеет право на получение ипотеки и сможет быстро справиться с любой задачей). вопросы оценки, что делает их менее рискованными в глазах продавца).

Хотя конкуренция за дома не исчезла, она уменьшилась. Более высокие ставки по ипотечным кредитам оттеснили некоторых потенциальных покупателей, а это означает, что теперь меньше требований предлагать большой первоначальный взнос как способ оставаться конкурентоспособными.

• Realtor.com сообщает, что покупатели также более ограничены в наличных деньгах на текущем рынке, что ограничивает размер авансовых платежей. Ставки по ипотечным кредитам около 6%, высокие цены на жилье и общая инфляция являются одними из факторов, объясняющих более ограниченный запас наличных денег, которые можно потратить.

• «Сегодняшние покупатели не обладают большой гибкостью, поскольку высокая стоимость домовладения оказывает большее давление на и без того ограниченный бюджет», — отмечает в отчете Ханна Джонс, аналитик сайта недвижимости.

• Кроме того, из-за замедления рынка продавцы с большей вероятностью примут предложения по ипотечным кредитам, обеспеченным государством, и эти кредиты часто предоставляются с более низким первоначальным взносом, согласно Realtor. com.

Имейте в виду

Первоначальный взнос по-прежнему очень высок по сравнению с уровнем до пандемии. Выраженный в долларах, а не в процентах от цены дома, типичный первоначальный взнос вырос на 72% по сравнению с тем, что было три года назад.

• В первом квартале 2020 года средний первоначальный взнос составил 14 000 долларов США. В первом квартале 2023 года эта цифра выросла до 24 100 долларов.

• В целом, такое увеличение размера авансовых платежей оказывает давление на бюджеты покупателей, хотя небольшое снижение в последние месяцы может быть положительным признаком.

Объявления за деньги. Мы можем получить компенсацию, если вы нажмете на это объявление. Объявление

Предварительное одобрение ипотеки поможет вам стать ближе к дому своей мечты

Узнайте, сколько дома вы можете одолжить, прежде чем начать искать. Нажмите ниже, чтобы начать работу с Quicken Loans (NMLS: #3030) уже сегодня.

Просмотреть ставки

Больше денег:

Лучшие ипотечные кредиторы 2023 года

Половина домов на рынке продается в течение 2 недель — несмотря на высокие ипотечные ставки

Вот куда движутся цены на жилье этим летом, по мнению эксперта с

SHOWHIDE Представьте, что вы, наконец, приобрели дом своей мечты — Quicken Loans (NMLS #3030) может вам помочь!

эта ссылка ведет на внешний сайт, который может соответствовать или не соответствовать правилам доступности.

Медленно уменьшающийся дом — Сцена с жильем

За последнее десятилетие домостроители практически уступили рынок первичных покупателей сектору перепродажи. Но появляется все больше свидетельств того, что строители пытаются вернуться в игру.

Во-первых, они все еще строят дома монстров. По данным Бюро переписи населения США, в прошлом году три из каждых 10 новых домов имели площадь не менее 3000 квадратных футов, а из них 10 процентов имели площадь не менее 4000 квадратных футов.

Действительно, средний размер новых домов «остается повышенным», — сказала Роуз Квинт, экономист Национальной ассоциации домостроителей. По данным Бюро переписи населения, средний размер всех завершенных домов на одну семью в 2018 году составлял 2588 квадратных футов.

Но эта фигура движется по нисходящей траектории. В 2017 году средний размер составлял 2631 квадратный фут.

Увеличение размера за последнее десятилетие, а теперь небольшое снижение соответствуют историческим нормам, отмечает главный экономист NAHB Роберт Дитц.

«Обычные размеры новых домов падают до и во время рецессии, поскольку покупатели жилья урезают бюджеты, а затем растут, поскольку покупатели высокого класса… возвращаются на рынок в относительно большей пропорции», — говорит Дитц.

Ситуация усугубилась в ходе текущего бизнес-цикла из-за более слабого рынка в нижней части ценового спектра, а также таких ограничений со стороны предложения, как нехватка рабочей силы, более дорогие строительные материалы и нехватка недорогих строительных площадок.

Строители все еще сталкиваются с некоторыми из этих ограничений, но стоимость многих строительных материалов — пиломатериалов, гипсокартона и бетона — снижается. И экономисты NAHB считают, что их члены будут добавлять больше домов начального уровня в свои продуктовые линейки.

В некоторых случаях строители сокращают площади, чтобы снизить расходы. Но смесь меняется.

Во-первых, популярность таунхаусов растет: в прошлом году было продано около 69 000 таунхаусов, это больше, чем 85 000, перешедших из рук в руки в 2007 г.

Эти пристроенные дома на одну семью, которые стоят рядами, обычно меньше, чем их отдельные аналоги, отмечает Квинт. Их средняя площадь составляет около 2000 квадратных футов, и поэтому, по словам Дитца, они являются идеальной отправной точкой для молодых покупателей, которые хотят перейти от арендаторов к домовладельцам. Они особенно привлекательны для покупателей начального уровня, которые хотят больше места, но не могут позволить себе большие отдельные дома, и они популярны среди строителей в городских районах и старых пригородах, где земли мало и она дорогая.

Неудивительно, что сектор таунхаусов растет быстрее, чем любой другой. В прошлом году строители приступили к строительству около 120 000 таунхаусов: рост производства на 15% по сравнению с 2017 годом. Недалеко от Денвера, например, KB Home только что открыла продажи в виллах Homestead Hills, сообществе из 100 «парных» квартир, которые когда-то назывались дуплексами. Помещения будут иметь общую стену и будут иметь площадь от 1400 до 1900 квадратных футов.

В Боулдере, штат Колорадо, архитектурная фирма DTJ Design разработала план кластеров, которые выглядят как отдельные дома на одну семью, которые на самом деле соединены с соседями своими гаражами. Блоки площадью 1220 квадратных футов могут быть расположены во всех видах конфигураций.

По словам Джона Ханта из MarketNsight, консалтинговой фирмы из Атланты, «микропродукт» привлекает внимание и в других местах. Хант говорит, что 650 человек находятся в списке рассылки для 40 небольших домов в Ист-Пойнте, штат Джорджия. Дома будут иметь площадь от 500 до 1000 квадратных футов, а цены будут начинаться от 100 000 долларов. А в Бирмингеме, штат Алабама, кондоминиум Франклина будет состоять из 14 квартир, включая студии площадью 500 квадратных футов стоимостью 159 000 долларов.

«Мы начинаем видеть, как на сцену выходит новый передовой продукт для продажи» в 19Хант сообщает, что в юго-восточных городах, которые обслуживает его фирма, «товар в квадратных футах, которого мы никогда не видели, представлен по-новому».

Пока небольшие дома расположены в предпочитаемых ими местах — рядом с ресторанами, центрами занятости и общественным транспортом — миллениалы готовы платить больше, говорит Хант: «Для многих сегодняшних потенциальных покупателей нового жилья опыт и местоположение козырные квадратные метры».

И цены могут быть не выше той арендной платы, которую они платят сейчас. Например, в другом доме в Атланте ипотечный кредит на предлагаемый проект многоэтажных квартир будет составлять 750 долларов за основную сумму и проценты. Даже если вы добавите налоги на недвижимость и страховку, это, вероятно, намного меньше, чем арендная плата в размере 1600 долларов, которую платят поблизости за квартиру площадью 560 квадратных футов.

«Миллениалы готовы жить и потенциально покупать небольшие помещения в своих целевых районах», — считает Хант. И не только они: бэби-бумеры, спускающиеся по лестнице жилья, будут бороться за одни и те же квартиры, говорит он. «Их дети ушли, пенсия не за горами, и они хотят жить там, где бурлит жизнь».

Тем временем размеры партий также уменьшаются. По сообщению Бюро переписи населения, около трети всех участков под застройку в прошлом году имели среднюю площадь менее 7800 квадратных футов — это самый высокий показатель за последнее десятилетие. И только 20 процентов всех строительных площадок имели высоту 22 000 футов и более — это минимум с 2009 года..

Средний размер участка в течение года составлял 4172 квадратных фута, что побудило Квинта отметить, что «существует много выбросов».

Рынок жилья определенно меняется. Может быть, не везде, по крайней мере, пока. Но в большинстве мест продавцы постепенно теряют свое господство, и контроль берут на себя покупатели.

Доказательства веские: количество предложений о продаже одной и той же недвижимости резко сократилось, все больше покупателей настаивают на осмотре дома, и все больше сделок заключаются с оговорками о покупателях, продающих свои нынешние дома.

По данным брокерской фирмы Redfin, только 12 процентов всех предложений, сделанных через компанию в июне, столкнулись с ценовой войной. Это меньше, чем 52 процента всего год назад — 1 из 8 против 1 из 2!

Тем временем покупатели становятся более успешными с условными предложениями.

Год назад, по словам Редфина, 20 процентов покупателей-клиентов компании были готовы отказаться от непредвиденных обстоятельств контракта, которые позволяли им нанять частного домового инспектора для осмотра имущества от носа до кормы перед закрытием. В мае только 15% предпочли отказаться от этого языка.

Непредвиденные расходы, связанные с продажей жилья, также растут. Redfin говорит, что 8,4% успешных предложений, поданных ее агентами, включали такие формулировки в мае, что на тик ниже по сравнению с 8,5% в апреле, но вдвое больше, чем 4,4% год назад.

Эти непредвиденные обстоятельства, связанные с защитой покупателя, включаются в типичные договоры о покупке жилья. Отказавшись от них, покупатель дает больше контроля и уверенности продавцу. Увеличение количества таких непредвиденных обстоятельств свидетельствует о том, что покупатели занимают место водителя.

Вывод главного экономиста Redfin Дэрила Фэйрвезера: Продавцы теперь более охотно дают покупателям то, что они хотят, потому что продавцы не имеют такой большой переговорной силы, как год назад.

Дома, конечно, еще продаются. Но это занимает больше времени, чем раньше, согласно данным Национальной ассоциации риелторов. Среднее количество дней на рынке в мае составило 47, что на 22 дня больше, чем в августе 2017 года.

Дней на рынке — это ключевой показатель прочности местных условий. И с первого года он неуклонно растет. К сожалению, некоторые дома стоят дольше, а иногда и намного дольше, а это означает, что продавцам приходится внимательно изучать свои списки, если они настроены серьезно.

Могут быть и другие причины, по которым ваш дом не продается: Может быть, он плохо продается. Возможно, дома, сравнимые с вашим, продаются дешевле, чем вы ищете. Или вы можете держать потенциальных покупателей в страхе, ограничивая время показа.

Но «в 99,9% случаев, — говорит агент из Калифорнии Томас Нельсон, — это цена, и ее нужно снизить».

Нет ничего постыдного в снижении цены. По данным Zillow, так поступает почти каждый восьмой продавец. Но многие не схватывают пулю достаточно быстро.

Опрос, проведенный Shelterforce Weekly, изданием, посвященным вопросам развития сообщества, показал, что треть всех продавцов заявили, что будут ждать не менее 90 дней, а еще почти треть продержится дольше. Но это еще не скоро.

Нельсон сказал, что нажмет на курок к третьим выходным, если дом не вызовет интереса. Коллега из калифорнийского агента Мишель Карр Кроу предпримет шаги через 30 дней. А агенты Мэри Хатчисон из Миссури и Джон Уайли из Флориды снизили цену всего через две недели.

Данные из Профиля покупателей и продавцов NAR за 2018 год подтверждают это мнение. «Чем дольше дом находится на рынке, тем больше скидка от цены листинга», — говорится в исследовании.

Места на рынке в течение двух недель или меньше, как правило, прибивают 100 или более процентов их запрашиваемой цены, согласно отчету. Дома на рынке в течение 17 недель или более обычно получали 94 процента своей запрашиваемой цены.

Вы поймете, что снижение цены необходимо, если никто не пришел посмотреть на ваш дом или если вы получаете много акций, но нет предложений. Также подумайте о снижении цены, если другие дома, такие как ваш, продаются дешевле, если вы получаете много негативных отзывов или если вы получаете предложения значительно ниже запрашиваемой цены.

Не существует эмпирического правила о том, насколько снизить цену. Вам следует проконсультироваться со своим агентом, рассмотреть любые отзывы, которые вы получили, по-новому взглянуть на коммерческие предложения и исходить из этого.

«Продажную цену устанавливаете не вы, а рынок», — советует агент Марти Стил Килби из Калифорнии.

Что бы вы ни делали, первое снижение цены должно иметь значение. По словам агента из Массачусетса Билла Гассетта, одна скидка может привлечь покупателей, ищущих выгодную сделку, если вы снижаете ее достаточно, чтобы быть конкурентоспособными. Но более того, это может быть поцелуй смерти.

«Многократное снижение цен сделает ваш дом нежелательным», — говорит он. «(Скидки) обычно привлекают еще большее негативное внимание, заставляя покупателей предполагать, что с вашим домом что-то серьезно не так».

По данным NAR, 18 процентов продавцов снижают цену более одного раза, а некоторые снижают ее до четырех раз, прежде чем принять предложение.

Нельсон говорит, что каждый дом продается, даже собаки, если они правильно оценены. Но эксперты сходятся во мнении: правильная оценка вашего дома — это, прежде всего, лучшая политика.

Многие домовладельцы считают, что они не могут обойтись без этих двух преимуществ: гарантии на дом, которая обещает заменить технику, которую нельзя отремонтировать, и Angie’s List, популярного веб-сайта, который рекомендует подрядчиков и специалистов по ремонту.

Но оба недавно подверглись резкой критике со стороны ключевых организаций потребителей, которые говорят, что ни один из них не так ценен, как думают люди.

Американская федерация потребителей, национальная организация, состоящая из более чем 250 некоммерческих потребительских групп, поставила перед Angie’s List задачу, среди прочего, «всегда» указывать рекламодателей первыми и предоставлять « высший рейтинг». В отчете CFA говорится, что Angie’s List «подвергается конфликту интересов, поскольку он почти полностью поддерживается платежами от предприятий, которые он оценивает».

Он также упрекнул сайт в присвоении рейтинга «А» компаниям с менее чем пятью отзывами, а иногда и только с одним, и не предоставлением достоверной информации о том, какие из них устанавливают самые низкие цены. Кроме того, были обнаружены «косвенные доказательства» поддельных отзывов, размещенных некоторыми поставщиками услуг.

Между тем гарантии были разгромлены Чековой книжкой потребителей, филиалом независимой некоммерческой потребительской группы под названием «Центр изучения услуг». Consumers’ Checkbook издает региональные журналы в семи городах, и эти издания не содержат рекламы и не взимают плату за рефералов с оцениваемых предприятий.

Группа обнаружила, что гарантии не стоят денег и часто являются плагиатом.

«Эти гарантии — ужасные сделки, и они просто не стоят своих ценников или хлопот», — говорится в последнем отчете.

Даже на крупнейшего игрока в этой области, как сказала мне пресс-секретарь, за последние три года против него было подано более 10 000 жалоб.

Главный недостаток гарантийных обязательств, которые на самом деле представляют собой контракты на обслуживание, а не гарантии, заключается в том, что вы не можете решить, какие подрядчики придут к вам домой, чтобы отремонтировать ваш прибор и определить, нужно ли его заменить. Действительно, исследование показало, что лучшие ремонтные службы «в подавляющем большинстве пренебрегают такими типами гарантий» и не будут работать с компаниями, предоставляющими гарантии на дом.

Показательный пример: подрядчики по кондиционированию воздуха. Checkbook случайным образом запросил 20 продуктов, получивших высшую оценку качества, и обнаружил, что ни один из них не участвовал ни в одном гарантийном плане.

Есть и другие проблемы. В отчете содержится предупреждение о том, что контракты заполнены многочисленными «подводными камнями, написанными мелким шрифтом», которые могут быть использованы для отклонения вашего требования. Кроме того, вы будете нести ответственность за оплату первоначального визита мастера по ремонту. Сменные приборы могут быть ограничены определенными брендами, цветами и производителями. И вы можете застрять на несколько месяцев, прежде чем будет принято решение о замене прибора.

По моему личному опыту, моя гарантийная компания ждала почти шесть месяцев, чтобы принять решение о том, что мою двойную духовку нельзя спасти, хотя ремонтник, который трижды пытался ее починить, заявил об этом тремя месяцами ранее. И затем, если я хотел, чтобы компания покрыла стоимость замены, я должен был купить новый в определенном магазине, который был на грани банкротства, и из ограниченного списка вариантов, в который не входил оригинальный бренд.

Чековая книжка говорит, что она не находит недостатков в гарантиях, предлагаемых строителями новых домов. Но если вы покупаете существующий дом, на который продавец предлагает годовую гарантию, вам лучше попросить продавца предоставить вам кредит при закрытии на цену гарантии.

Что касается Angie’s List, CFA говорит, что вместо того, чтобы полагаться исключительно на сайт, вам нужно проделать дополнительную работу самостоятельно. Не принимайте рекомендации сайта за чистую монету, предлагает он. Не ограничивайтесь этим и читайте обзоры, опубликованные только о компаниях с рейтингом А, по крайней мере, с 25 недавними отзывами, уделяя пристальное внимание комментариям и негативным отзывам. Сайт «может принести пользу тем, кто использует его надлежащим образом», — говорится в отчете.

Также говорится, что сайт не должен быть единственным источником, который вы используете для выбора поставщика услуг. Потребители должны полагаться на некоммерческие группы, которые оценивают местный бизнес и не финансируются компаниями, которые они изучают, говорит ведущий автор Стивен Бробек, старший научный сотрудник CFA и его бывший исполнительный директор.

Возможно, лучше напрямую расспросить других об их опыте. И попробуйте поискать в Интернете по названию компании в сочетании с такими терминами, как «жалобы потребителей», «плохое обслуживание», «обман» или «отстой».

CFA решило оценить Angie’s List в качестве своего первого исследования онлайн-сервисов обзора «из-за его давней популярности и репутации». Основанный в 1995 году, Angie’s List посещают более 20 миллионов человек в год, чтобы получить доступ к информации из примерно 10 миллионов индивидуальных оценок и комментариев потребителей.

Сайт прекратил взимать ежегодную абонентскую плату в 2016 году и теперь почти полностью финансируется за счет рекламы, реферальных сборов и платежей от компаний, которые он оценивает. Также в 2016 году он стал частью холдинговой компании, в которую входит HomeAdvisor, аналогичный сервис, который связывает домовладельцев с местными поставщиками услуг, включая подрядчиков по благоустройству и ремонту домов. Но пока они остаются отдельными.